Política de privacidade
Última atualização: 26/10/2026
- Usamos seus dados para entregar seu pedido, falar com você e proteger as compras contra fraudes.
- Não vendemos seus dados e não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
- Dados do cartão ficam com a InfinitePay; nós não os recebemos.
- Você pode ver, baixar, corrigir ou excluir seus dados em Minha conta ou pedindo pela Central de ajuda.
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados no site djaniramacrame.com.br é:
2. Quais dados coletamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Compra | Nome, celular (WhatsApp), e-mail (opcional), CPF (opcional), endereço de entrega, itens, valores, cupom, observações e a forma de receber. |
| Pagamento | Confirmação, meio de pagamento, parcelas, código da transação e comprovante, informados pela InfinitePay. Não recebemos o número do cartão. |
| Conta | Nome, e-mail, celular e senha (guardada de forma irreversível, com criptografia). |
| Segurança da compra | Endereço IP, navegador e aparelho, data e hora da compra e o registro do aceite dos Termos. |
| Entrega e retirada | Nome de quem recebeu, documento informado (opcional), data e hora e, quando houver, foto do comprovante. |
| Atendimento | Mensagens enviadas pela Central de ajuda, por e-mail para nosso endereço de contato e o contato informado para resposta. |
| Navegação | Informações guardadas no seu navegador para o site funcionar (carrinho, login, escolhas). Veja a Política de cookies. |
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar, produzir e entregar seu pedido; enviar avisos sobre ele | Execução de contrato (inciso V) |
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato (inciso V) |
| Responder seus atendimentos e solicitações | Execução de contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Prevenir fraudes e contestações indevidas (IP, aparelho, aceite, comprovante de entrega, conferência de pedidos) | Legítimo interesse (IX) e exercício regular de direitos (VI) |
| Guardar registros de compra e de acesso exigidos por lei (fiscais e do Marco Civil da Internet) | Cumprimento de obrigação legal (II) |
| Lembrar seus dados no navegador para a próxima compra | Consentimento (I), que você pode retirar a qualquer momento |
A conferência de pedidos usa regras automáticas apenas para sinalizar compras no cartão que precisam de confirmação; a decisão é sempre tomada por uma pessoa da equipe. Não fazemos perfis de consumo nem enviamos publicidade sem seu pedido.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a operar a loja:
- InfinitePay — processamento do pagamento (recebe nome, celular, valor e itens do pedido; você informa os dados do cartão diretamente a ela).
- Resend — envio dos e-mails da loja (confirmação de pedido, respostas de atendimento) e recebimento das mensagens enviadas ao nosso e-mail de contato.
- Cloudflare — rede de entrega e proteção do site contra ataques; o tráfego passa por ela.
- Provedor de hospedagem — servidor onde o site e o banco de dados ficam guardados.
- ViaCEP — quando você digita o CEP, ele é consultado para preencher o endereço (só o CEP é enviado).
- WhatsApp (Meta) — quando você escolhe finalizar ou conversar pelo WhatsApp.
- Correios ou transportadoras — nome, endereço e contato, quando o pedido for enviado.
- Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial, e para a defesa da loja em contestações de pagamento.
5. Transferência internacional
Alguns desses serviços (como Cloudflare e Resend) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do contrato com você e com prestadores que adotam garantias de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos, pagamentos, registros de segurança e comprovantes de entrega: até 5 anos após a compra, para obrigações fiscais, defesa em reclamações e contestações (CDC, art. 27) e prevenção a fraudes.
- Registros de acesso (IP, data e hora): no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15); quando ligados a um pedido, pelo mesmo prazo do pedido.
- Conta: enquanto estiver ativa. Ao excluir a conta, apagamos o login e os dados de cadastro; os pedidos permanecem pelo prazo legal, sem vínculo com a conta.
- Atendimentos: pelo tempo necessário para resolver a solicitação e, depois, pelo prazo de defesa em eventuais reclamações.
- Dados lembrados no navegador: até você retirar o consentimento ou limpar os dados do navegador.
Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Como protegemos seus dados
Conexão sempre criptografada (HTTPS); senhas guardadas de forma irreversível; acesso à área da equipe com login individual e níveis de permissão, com registro das ações; fotos de comprovantes em área privada, acessível só à equipe; e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes: se algum afetar seus dados de forma relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos que considere irregulares.
- Em Minha conta: corrija seus dados, baixe uma cópia ou exclua a conta em Minha conta → Dados.
- Sem conta ou para outros pedidos: abra um atendimento com o assunto “Privacidade e meus dados” na Central de ajuda ou escreva para .
Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender, para proteger seus dados. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
10. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Compras por adolescentes devem ser feitas ou autorizadas pelo responsável legal. Se identificarmos dados de criança tratados sem consentimento do responsável, eles serão excluídos.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja ou na lei. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização; mudanças relevantes serão destacadas no site.